Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Дата набрання чинності: 31 липня 2026 року

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок
збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних
користувачів інтернет-магазину ArtDraft, розміщеного за адресою artdraft.com.ua.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис,
надсилаючи повідомлення, замовляючи зворотний дзвінок або залишаючи відгук,
користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1. Власник сайту та володілець персональних даних

Адреса реєстрації:
49000, м. Дніпро, вул. Журналістів, 3

Адреса здійснення діяльності:
49000, м. Дніпро, вул. Журналістів, 3

Сайт:
artdraft.com.ua

Електронна пошта:
artdraft33@gmail.com

Телефони:
+38 098 609 64 46,
+38 066 467 88 27

Telegram:
@artidraft

З питань обробки персональних даних користувач може звернутися за вказаною
електронною адресою або телефоном.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час використання сайту можуть збиратися такі дані:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки або номер відділення поштового оператора;
населений пункт, область та поштовий індекс;
інформація про замовлені товари;
сума, спосіб оплати та статус замовлення;
відомості, необхідні для повернення коштів;
логін, зашифрований пароль та інші дані облікового запису;
текст повідомлень, звернень і запитів;
відгуки, оцінки, фотографії та інші матеріали, які користувач самостійно
завантажує на сайт;
IP-адреса;
інформація про браузер, пристрій, операційну систему та мову;
дата, час і тривалість відвідування сайту;
переглянуті сторінки, товари та дії на сайті;
файли cookies та інші технічні ідентифікатори;
джерело переходу на сайт;
інші відомості, які користувач добровільно надає під час звернення або
оформлення замовлення.

Ми не просимо користувачів повідомляти спеціальні категорії персональних
даних, зокрема інформацію про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні
переконання або біометричні дані.

3. Як ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть надходити:

під час оформлення замовлення;
під час реєстрації або використання особистого кабінету;
через форму зворотного дзвінка;
через форму зворотного зв’язку;
під час листування електронною поштою;
через Viber, Telegram та інші месенджери;
під час телефонної розмови;
під час публікації відгуку;
автоматично під час відвідування сайту за допомогою cookies та
аналітичних інструментів;
від поштових, платіжних та інших сервісів, залучених до виконання
замовлення.

4. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

прийняття, підтвердження та виконання замовлення;
зв’язок із покупцем щодо наявності, характеристик, оплати та доставки
товару;
оформлення доставки через поштових і кур’єрських операторів;
проведення та підтвердження оплати;
видача розрахункових та інших передбачених законодавством документів;
гарантійне обслуговування, обмін і повернення товарів;
повернення коштів;
створення та обслуговування облікового запису;
відповіді на повідомлення, скарги та запити;
публікація та модерація відгуків;
попередження шахрайства і неправомірного використання сайту;
забезпечення технічної працездатності та безпеки сайту;
аналіз відвідуваності й покращення роботи інтернет-магазину;
виконання податкових, бухгалтерських та інших законодавчих обов’язків;
надсилання рекламних та інформаційних повідомлень, якщо користувач
окремо погодився їх отримувати;
встановлення, здійснення або захист юридичних вимог.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із цілями, для
яких їх було отримано.

5. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

згода користувача;
необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
необхідність виконання вимог законодавства;
необхідність захисту прав та законних інтересів продавця або користувача;
необхідність забезпечення безпеки та нормальної роботи сайту.

Користувач може відкликати свою згоду, звернувшись за адресою
artdraft33@gmail.com.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її
відкликання, та не поширюється на дані, які ми зобов’язані зберігати
відповідно до законодавства.

6. Cookies та аналітичні технології

Сайт може використовувати cookies — невеликі текстові файли, які
зберігаються на пристрої користувача.

Необхідні cookies

Потрібні для роботи кошика, оформлення замовлення, авторизації, збереження
вибраної мови, забезпечення безпеки та інших основних функцій сайту.

Функціональні cookies

Допомагають зберігати вибрані користувачем налаштування та забезпечувати
зручність користування сайтом.

Аналітичні cookies

Використовуються для отримання узагальненої інформації про відвідуваність,
джерела переходів, переглянуті сторінки та взаємодію із сайтом.

Маркетингові cookies

Можуть використовуватися для вимірювання ефективності реклами та показу
релевантних рекламних повідомлень за умови отримання необхідної згоди
користувача.

Для керування аналітичними та маркетинговими інструментами сайт може
використовувати Google Tag Manager, Google Analytics та інші сервіси.

Користувач може прийняти або відхилити необов’язкові cookies через банер
налаштування cookies, а також змінити налаштування у своєму браузері.
Відключення необхідних cookies може призвести до неправильної роботи
окремих функцій сайту.

7. Передача даних третім особам

Для виконання замовлень і забезпечення роботи сайту персональні дані можуть
передаватися:

Новій пошті, Укрпошті та іншим вибраним користувачем службам доставки;
банкам, платіжним сервісам та фінансовим установам;
постачальникам хостингу і технічної підтримки;
постачальникам програмного забезпечення, CRM, електронної пошти та
телефонії;
Google та іншим постачальникам аналітичних і технічних сервісів;
Viber, Telegram та іншим месенджерам, якщо користувач самостійно обирає
такий спосіб зв’язку;
бухгалтерам, аудиторам, юристам та іншим професійним консультантам;
державним органам у випадках, передбачених законодавством.

Третім особам передається лише той обсяг даних, який необхідний для
виконання відповідного завдання.

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

8. Передача даних за межі України

Окремі постачальники технічних, аналітичних, поштових або комунікаційних
сервісів можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами
України.

У таких випадках передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для
роботи відповідного сервісу, із застосуванням доступних договірних,
організаційних і технічних заходів захисту.

Користуючись Telegram, Viber, Google та іншими зовнішніми сервісами,
користувач також погоджується з політиками конфіденційності відповідних
постачальників.

9. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для досягнення
цілей їх обробки.

дані замовлень і розрахункових операцій зберігаються протягом строків,
установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством;
дані облікового запису зберігаються протягом строку його існування;
звернення та листування можуть зберігатися до завершення розгляду
звернення та протягом строку, необхідного для захисту прав сторін;
дані, що використовуються для маркетингових повідомлень, зберігаються до
відкликання згоди;
технічні журнали та інформація про безпеку зберігаються протягом строку,
необхідного для забезпечення безпеки сайту;
опубліковані відгуки можуть зберігатися до їх видалення користувачем або
адміністратором.

Після завершення строку зберігання дані видаляються, знищуються або
знеособлюються, крім випадків, коли їх подальше зберігання вимагається
законом.

10. Права користувача

Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх
персональних даних;
отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати видалення даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних
підстав;
заперечувати проти обробки персональних даних;
відкликати згоду на обробку даних;
відмовитися від рекламних повідомлень;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав
людини;
захищати свої права в судовому порядку;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати звернення на адресу
artdraft33@gmail.com.

У зверненні необхідно зазначити ім’я, контактні дані, суть вимоги та
інформацію, яка дозволить ідентифікувати заявника. Для захисту даних ми
можемо попросити підтвердити особу заявника.

11. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних
даних від:

незаконного доступу;
випадкової втрати;
знищення;
зміни;
копіювання;
розголошення;
несанкціонованого поширення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі
Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності пароля від
свого облікового запису та не повинен передавати його іншим особам.

12. Рекламні повідомлення

Рекламні та інформаційні повідомлення надсилаються лише за наявності
відповідної законної підстави або згоди користувача.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від таких повідомлень:

натиснувши посилання для відписки у повідомленні;
звернувшись за адресою
artdraft33@gmail.com;
повідомивши про відмову через телефон або месенджер.

Відмова від рекламних повідомлень не стосується сервісних повідомлень,
необхідних для оформлення та виконання замовлення.

13. Відгуки та матеріали користувачів

Публікуючи відгук, фотографію або інший матеріал, користувач підтверджує,
що:

має право використовувати та публікувати відповідний матеріал;
матеріал не порушує права третіх осіб;
матеріал не містить незаконної, образливої або неправдивої інформації;
надає дозвіл на відображення матеріалу на сторінках сайту.

Ім’я, текст відгуку, оцінка та завантажені зображення можуть бути
доступними іншим відвідувачам сайту.

Адміністрація сайту має право модерувати або видаляти матеріали, що
порушують законодавство, права інших осіб або правила сайту.

14. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми
особами.

Особи, які не мають повної цивільної дієздатності, повинні користуватися
сайтом і оформлювати замовлення за участю батьків, опікунів або інших
законних представників.

Якщо нам стане відомо про отримання персональних даних дитини без належної
згоди законного представника, такі дані можуть бути видалені.

15. Зовнішні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі,
месенджери, платіжні та поштові сервіси.

Ми не контролюємо правила обробки даних на сторонніх ресурсах. Перед
використанням таких сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками
конфіденційності.

16. Зміни до Політики

Ми можемо періодично змінювати цю Політику у зв’язку зі змінами
законодавства, функціональності сайту або порядку обробки даних.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати
набрання чинності.

Продовження використання сайту після публікації оновленої редакції означає
ознайомлення користувача з відповідними змінами.

17. Контактна інформація

З усіх питань щодо цієї Політики та обробки персональних даних звертайтеся:

Електронна пошта:
artdraft33@gmail.com

Телефон:
+38 098 609 64 46

Адреса:
49000, м. Дніпро, вул. Журналістів, 3